《用户协议》

提示条款

欢迎您与元扬商城经营者（以下简称“商城”）共同签署本《元扬商城用户协议》（下称“本协议”）并使用商城服务！

【审慎阅读】您在申请注册流程中点击同意本协议之前，应当认真阅读本协议。请您务必审慎阅读、充分理解各条款内容，特别是免除或者限制商城责任的条款、法律适用和争议解决条款。免除或者限制责任的条款将以粗体标识，您应重点阅读。如您对协议有任何疑问，可向商城客服咨询。

【签约动作】当您按照注册页面提示填写信息、阅读并同意本协议且完成全部注册程序后，即表示您已充分阅读、理解并接受本协议的全部内容，并与商城达成一致，成为商城“用户”。阅读本协议的过程中，如果您不同意本协议或其中任何条款约定，您应立即停止注册程序。

一、定义

除非本协议上下文另有要求，下列词语具有以下含义：

（一）商城：指由广州元扬科技有限公司运营，提供网络购物、商品信息展示、交易撮合、支付辅助等服务的互联网商城，包括但不限于对应网站（域名为yuanyangmall.cn）、移动应用程序（APP）及其他衍生服务形态。

（二）用户：指完成商城注册流程，阅读并同意本协议，依法使用商城服务的自然人、法人或其他组织。

（三）注册信息：指用户为注册商城账户向商城提供的各类信息，包括但不限于姓名/名称、身份证件信息、联系方式、银行卡信息等。

（四）账户：指用户在商城注册后获得的用于登录和使用商城服务的唯一标识，关联用户的个人信息及交易记录。

（五）商品/服务：指商城内商家或其他第三方提供的各类有形商品、无形服务及数字化产品。

（六）商城规则：指商城已发布及后续发布的各类规则、实施细则、公告、解读等，包括但不限于注册规则、交易规则、商品管理规则、评价规则等，是本协议的有效补充。

（七）隐私政策：指商城发布的关于用户个人信息收集、使用、存储、共享及保护的专项规则。

（八）不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、黑客攻击、网络中断、系统故障等。

二、协议范围与效力

2.1 签约主体

本协议由用户与商城运营主体广州元扬科技有限公司共同缔结，对双方均具有法律约束力。商城运营主体信息可通过商城首页底部公示的证照信息查询核实。

2.2 补充协议

商城的隐私政策、商城规则及其他公示的规范性文件均为本协议的补充协议，与本协议具有同等法律效力。用户使用商城服务，即视为同意前述补充协议的全部内容。

2.3 协议修改

因互联网行业发展及监管政策调整需要，商城有权修改本协议及相关补充协议。修改后的内容将至少提前七日通过商城公告、站内信、短信等显著方式通知用户。若用户在通知发布后继续使用商城服务，视为接受修改后的协议；若用户不同意修改，应立即停止使用商城服务并注销账户。

三、账户注册与管理

3.1 注册资格

用户注册商城账户时，应具备中华人民共和国法律规定的与行为相适应的民事行为能力。未成年人使用商城服务，必须在其监护人的指导下进行，并由监护人承担相应法律责任。

用户确认，其并非任何国家、地区或国际组织实施的贸易限制、经济制裁或其他法律法规限制的对象，亦不会为前述对象提供资金、商品或服务。

3.2 注册信息要求

用户注册时应提供真实、准确、完整的注册信息，并保证信息的合法性。若注册信息发生变更，应及时更新。商城有权对用户信息进行核实，对于提供虚假信息、冒用他人信息注册的用户，商城有权暂停或终止其账户服务，并追究相应责任。

3.3 账户使用规范

账户仅限用户本人使用，禁止转让、出售、出借或授权他人使用。用户应妥善保管账户名称、密码及验证码等身份认证信息，对通过其账户进行的所有操作和交易承担全部责任。

若发现账户存在未经授权的使用情况，用户应立即通知商城并采取修改密码等安全措施。商城在收到通知后，将根据实际情况采取相应措施，但不承担因用户未及时通知或未妥善保管账户导致的损失。

3.4 实名认证与账户回收

为保障账户安全及交易合规，用户应按照商城要求及相关法律法规规定完成实名认证。未完成实名认证的用户，商城可能限制其部分服务功能（如交易支付、商品发布等）。

若用户账户同时满足以下条件，商城有权回收该账户，相关服务随之终止：（一）未绑定通过实名认证的支付账户；（二）连续六个月未登录商城；（三）不存在未到期的有效交易或未结清的款项。

四、用户权利与义务

4.1 用户权利

（一）在遵守本协议及商城规则的前提下，依法使用商城提供的浏览商品、搜索信息、下单购买、发表评价、参与社区互动等服务；

（二）有权了解商品或服务的真实信息，对交易过程中的疑问向商城或商家咨询；

（三）在合法权益受到侵害时，有权通过商城投诉渠道寻求帮助，或依法通过诉讼、仲裁等途径维权；

（四）有权按照商城规定申请注销账户。

4.2 用户义务

（一）遵守国家法律法规及本协议、商城规则，不得利用商城从事任何违法违规活动；

（二）不得发布、传播虚假信息、诽谤侮辱他人、侵犯知识产权、传播淫秽色情、赌博暴力等违法或违背公序良俗的内容；

（三）不得恶意刷单、虚假交易、哄抬物价、实施商业诋毁或不正当竞争行为；

（四）不得对商城系统进行攻击、侵入，不得制造、传播计算机病毒，不得干扰商城正常运营；

（五）交易过程中，应遵守诚实信用原则，按照约定履行付款、收货、验收等义务，配合商城及商家处理交易纠纷；

（六）尊重他人的合法权益，不得侵犯他人的隐私权、个人信息权益及其他民事权利；

（七）对其在商城发布的内容（包括商品信息、评论、图片等）拥有合法权利或已获得必要授权，保证内容的合法性、真实性，并无偿授予商城在全球范围内、合理期限内使用该内容的权利，用于商城运营、服务优化及宣传推广等合法用途。

五、商城权利与义务

5.1 商城权利

（一）制定、修改和解释本协议及商城规则，对用户信息及发布的内容进行审核、筛选、编辑、删除或屏蔽；

（二）对违反本协议或商城规则的用户，有权采取警告、限制账户功能、暂停服务、终止账户等措施，并追究相应责任；

（三）根据业务需要调整服务内容、服务模式，或收取合理的服务费用（收费标准将提前公示）；

（四）在遵守隐私政策的前提下，收集、使用、存储用户信息，用于优化服务、精准推荐商品或服务；

（五）在发现用户涉嫌违法违规或侵权行为时，有权向相关监管部门报告，并配合调查取证。

5.2 商城义务

（一）为用户提供稳定、安全的商城服务，建立健全交易安全保障及数据备份制度；

（二）严格遵守隐私政策，采取合理的技术措施保护用户个人信息安全，不得泄露、篡改、出售或非法提供用户信息；收集、使用敏感个人信息时，应取得用户单独同意；

（三）在商城显著位置公示商城运营主体信息、营业执照、相关许可证、联系方式等，确保信息真实、完整、可查询；

（四）建立健全投诉举报机制，及时处理用户的投诉举报，协助用户解决交易纠纷；

（五）对入驻商家的资质进行审核，督促商家遵守相关法律法规及商城规则，保障商品或服务质量。

六、商品与交易规则

6.1 商品信息

商城仅提供商品信息展示及交易撮合服务，商家对其发布的商品信息的真实性、准确性、合法性负责。商城不对商品信息的绝对真实性作出保证，用户购买前应自行核实商品信息，审慎作出购买决定。

6.2 交易流程

交易流程包括但不限于用户浏览商品、下单、支付、商家确认订单、发货、用户收货、验收、确认收货、评价等环节。各方应按照商城规则及交易约定履行义务。

用户下单后应及时支付款项，逾期未支付的，订单可能被自动取消；商家应在约定时间内发货，保证商品与描述一致。用户收到商品后，应及时验收，如发现商品质量问题、与描述不符等情况，可按照商城规则申请退换货或维权。

6.3 支付与结算

用户应通过商城指定的支付方式完成交易支付，支付过程中应遵守支付服务提供商的相关规则。商城有权根据相关法律法规及业务需要，调整支付方式。

对于符合结算条件的商家，商城将按照约定的结算周期和方式完成款项结算，结算过程中产生的手续费等费用，按照商城规则或约定承担。

6.4 禁止交易情形

商城禁止交易以下商品或服务：

（一）违反国家法律法规的违禁品；

（二）侵犯他人知识产权的商品；

（三）假冒伪劣、变质过期的商品；

（四）其他危害人身安全、财产安全或违背公序良俗的商品或服务。

七、知识产权

（一）商城及其服务中包含的所有内容，包括但不限于商城设计、布局、代码、软件、文本、图片、商标、Logo、音频、视频等知识产权，均属于商城或其合作伙伴所有，受相关法律法规保护。用户不得擅自使用、复制、修改、传播或侵犯前述知识产权。

（二）用户在商城发布的内容，其知识产权归用户或相关权利人所有。用户授予商城在全球范围内、免费、非独占的权利，使用该内容用于商城运营、服务提供、宣传推广等合法用途。

（三）商城链接至第三方内容或服务的，第三方的知识产权归其自身所有，商城不承担相关知识产权的担保责任，用户使用第三方内容或服务应遵守第三方的相关规定。

八、违约责任

8.1 用户违约

用户违反本协议或商城规则的，商城有权采取以下一项或多项措施：（一）警告；（二）删除违规内容；（三）限制账户功能；（四）暂停账户服务；（五）终止账户服务，注销账户；（六）拒绝承担用户的交易损失；（七）要求用户赔偿商城及相关方的损失。

用户因违法违规行为给商城、其他用户或第三方造成损失的，应承担全部赔偿责任，商城有权向用户追偿。

8.2 商城违约

商城违反本协议约定，给用户造成损失的，应承担相应的赔偿责任，但因不可抗力、用户自身过错或第三方原因导致的损失除外。商城对服务的可用性、安全性不作绝对保证，因技术故障、网络问题等导致服务暂时中断的，商城应及时修复，并尽可能减少用户损失。

九、免责条款

（一）商城仅提供信息展示和交易撮合服务，除自营业务外，不对商家提供的商品质量、售后服务等承担直接责任；若商城未尽到资质审核义务，导致用户合法权益受损的，承担相应的补充责任。

（二）因不可抗力、政府行为、黑客攻击、网络中断、系统故障等不可归责于商城的原因，导致商城服务中断或用户损失的，商城不承担责任。

（三）用户因使用第三方提供的支付、物流、通讯等服务产生的纠纷，由用户与第三方自行解决，商城不承担责任。

（四）商城对商城上的信息、数据等的真实性、准确性、完整性不作绝对保证，用户据此作出的决策或行为，风险自行承担。

十、争议解决

本协议的签订、履行、解释及争议解决，均适用中华人民共和国法律（不包括冲突法规则）。

用户与商城之间因本协议产生的任何争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向商城运营主体所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

十一、其他条款

本协议自用户完成注册并同意本协议之日起生效。用户注销账户后，本协议终止，但用户在协议终止前应承担的违约责任、保密义务等仍继续有效。

本协议未尽事宜，按照相关法律法规及商城规则执行。若本协议条款与相关法律法规相抵触，以法律法规为准。