《用户隐私政策》

欢迎您使用元扬商城（以下简称“商城”）提供的产品和服务！我们深知个人信息对您的重要性，您的信赖是我们的核心资产。本《元扬商城用户隐私政策》（下称“本政策”）旨在帮助您充分了解我们在为您提供服务过程中，如何收集、使用、共享、存储和保护您的个人信息，以及您享有的相关权利，以便您更好地作出知情选择。

【审慎阅读】在您开始使用商城服务前，请您务必仔细阅读并充分理解本政策的全部内容，特别是以粗体标识的条款，确保您清楚了解我们对您个人信息的处理规则。如您对本政策内容有任何疑问、意见或建议，可通过本政策文末的联系方式与我们联系。

【同意声明】当您完成商城注册、点击同意本政策，或继续使用商城提供的任何服务时，即表示您已充分阅读、理解并接受本政策的全部内容，同意我们按照本政策的约定处理您的个人信息。若您不同意本政策或其中任何条款，您应立即停止注册或使用商城服务。

【政策关联】本政策是《元扬商城用户协议》的重要补充，与用户协议具有同等法律效力。本政策未尽事宜，适用用户协议的相关约定；若本政策与用户协议约定不一致的，以本政策为准。

一、适用范围

1.1 本政策适用于商城运营主体广州元扬科技有限公司（下称“我们”）通过商城网站（域名为yuanyangmall.cn）及其他衍生服务形态向您提供的各类电商相关服务，包括但不限于商品浏览、搜索、下单、支付、评价及账户管理等。

1.2 本政策不适用于以下情形：

（一）商城内商家、服务商等第三方主体向您提供的商品或服务，该等第三方的信息处理行为适用其自行制定的隐私政策或相关声明；

（二）通过商城链接跳转至的第三方网站或应用程序提供的服务，该等第三方的信息处理行为适用其自身的隐私政策。

二、核心定义

2.1 个人信息：指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息，包括但不限于姓名、身份证件号码、联系方式、住址、交易记录、浏览记录等。

2.2 敏感个人信息：指一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括但不限于身份证件信息、生物识别信息、金融账户信息、行踪轨迹信息等。

2.3 个人信息处理：指个人信息的收集、存储、使用、加工、传输、提供、公开、删除等行为。

2.4 用户：指完成商城注册流程，阅读并同意本政策及用户协议，依法使用商城服务的自然人、法人或其他组织。

三、个人信息的收集与使用

3.1 收集原则

我们遵循“合法、正当、必要、诚信”的原则收集您的个人信息，仅收集实现服务目的所必需的信息，不额外收集无关信息。如需收集超出必要范围的信息，我们将单独取得您的明确同意。

3.2 收集范围与使用目的

为向您提供、维护和优化商城服务，我们将根据不同服务场景收集并使用您的相关个人信息，具体如下：

（一）账户注册与管理场景：为完成账户注册、身份验证及账户管理，我们需收集您的注册信息，包括但不限于手机号码、拟使用的账户名及密码。若您需完成实名认证（如使用交易支付、商品发布等功能），需提供姓名、身份证件信息（身份证号、身份证正反面照片等），或授权我们从合作的支付机构获取您的实名信息用于核验。该等信息将用于确认您的身份合法性，保障账户安全及交易合规。

（二）商品浏览与搜索场景：为向您展示商品信息、优化浏览体验及提供个性化推荐，我们将收集您的行为信息，包括但不限于浏览记录、搜索记录、收藏记录、停留时长等；同时收集您的设备信息（设备型号、操作系统版本、IP地址、浏览器类型等），用于识别设备身份、保障服务稳定性及防范网络安全风险。

（三）交易履约场景：为完成订单处理、物流配送及售后服务，我们需收集您的交易信息（订单编号、商品信息、支付金额、支付记录等）及收货信息（收货人姓名、联系方式、收货地址等）。该等信息将用于与您确认订单、安排物流配送、处理退换货及交易纠纷。

（四）安全保障场景：为保障商城交易安全、防范欺诈风险及处理违法违规行为，我们将收集您的账户登录日志、交易日志、设备操作日志等信息，用于识别异常登录、监测欺诈行为及配合监管部门调查取证。

（五）客户服务场景：为响应用您的咨询、处理投诉举报，我们可能收集您的沟通记录（文字、语音等）及相关证明材料，用于准确理解您的需求并提供解决方案。

3.3 信息使用的特殊说明

3.3.1 我们将严格按照本政策约定的用途使用您的个人信息，未经您明确同意，不会将个人信息用于本政策未载明的其他用途。

3.3.2 我们在使用您的个人信息进行个性化推荐时，将为您提供便捷的关闭方式（可通过“账户设置-隐私设置-个性化推荐管理”操作），您关闭后我们将停止基于您的行为信息进行个性化推荐。

3.3.3 收集、使用敏感个人信息（如身份证件信息、金融账户信息）时，我们将取得您的单独同意，并采取加密存储、访问权限控制等额外安全保护措施。

四、个人信息的共享、转让与公开披露

4.1 共享

我们承诺不随意向第三方共享您的个人信息，仅在下列情形下可依法共享，且共享信息仅限于实现服务目的所必需的最小范围：

（一）获得您的单独同意或授权；

（二）为履行法律法规规定的义务或响应有权机关的合法要求（如司法机关、行政监管部门的调查取证指令）；

（三）为保护商城、您或其他第三方的合法权益，且共享行为不违反法律法规规定（如防范欺诈、处理侵权投诉等）；

（四）与提供基础服务的第三方合作共享（如支付机构、物流服务商），该等第三方需签署保密协议，承诺仅在约定范围内使用信息，并采取相应的安全保护措施。

4.2 转让

未经您的明确同意，我们不会将您的个人信息转让给任何第三方。若因合并、分立、收购、重组等业务调整需要转让的，我们将提前向您告知转让的目的、接收方信息及安全保障措施，在取得您同意后才会进行转让，并对接收方的信息处理行为进行监督。

4.3 公开披露

我们仅在获得您单独同意或法律法规另有规定的情形下，公开披露您的个人信息。公开披露时，我们将采取合理措施保护您的个人信息，避免泄露敏感信息。

五、个人信息的存储

5.1 存储地点：我们将您的个人信息存储在中华人民共和国境内的服务器上，除非法律法规另有规定或获得您的明确同意，不会将信息传输至境外。

5.2 存储期限：我们将按照“实现服务目的所必需的最短期限”存储您的个人信息，具体如下：

（一）账户相关信息：在您的账户存续期间持续存储，直至您注销账户。账户注销后，我们将在符合法律法规规定的期限内保留必要信息（如交易记录），保留期满后将依法删除或匿名化处理；

（二）交易相关信息：自交易完成之日起保留至少三年，用于应对交易纠纷、履行法律法规义务；

（三）其他信息：在实现对应服务目的后，或法律法规规定的保留期限届满后，我们将及时删除或匿名化处理。

六、个人信息的安全保障

6.1 我们采取符合行业标准的技术措施和管理措施保护您的个人信息安全，防止信息泄露、篡改、丢失或被非法访问、使用：

（一）技术措施：采用数据加密（传输加密、存储加密）、访问控制、安全审计、入侵检测与防御等技术，保障信息在传输和存储过程中的安全；

（二）管理措施：建立健全信息安全管理制度，明确信息处理各环节的安全责任；对员工进行信息安全培训，限制信息访问权限，仅授权必要人员接触个人信息；

（三）应急处置：制定个人信息安全事件应急预案，发生信息泄露等安全事件时，将及时启动应急预案，采取补救措施，并按照法律法规规定及时通知您及相关监管部门。

6.2 您应妥善保管您的账户名称、密码、验证码等身份认证信息，避免账户被他人非法使用。如发现账户存在未经授权的使用情况，应立即通知我们并修改密码，我们将根据您的申请采取相应措施。因您未妥善保管账户信息导致的损失，由您自行承担。

七、您的个人信息权利

根据相关法律法规规定，您对您的个人信息享有以下权利，我们将为您提供便捷的行使途径：

（一）查询权：您有权查询您在商城留存的个人信息，可通过“我的账户-个人信息中心”自行查询，或联系客服协助查询；

（二）更正、补充权：若您发现个人信息存在错误或不完整，有权要求我们更正、补充，可通过个人信息中心在线提交申请，或联系客服处理；

（三）删除权：在符合法律法规规定的情形下（如信息收集目的已实现、我们违反约定使用信息等），您有权要求我们删除您的个人信息，可联系客服提交删除申请；

（四）撤回同意权：您有权撤回对个人信息处理的同意（如撤回个性化推荐授权、第三方共享授权等），可通过“账户设置-隐私设置”操作，或联系客服协助撤回。撤回同意不影响撤回前我们基于您的同意已进行的信息处理行为的合法性；

（五）账户注销权：您有权按照商城规则申请注销账户，可通过“我的账户-账户设置-注销账户”提交申请，或联系客服协助办理。账户注销后，我们将按照本政策第五条的约定处理您的个人信息；

（六）投诉举报权：若您认为我们的信息处理行为违反法律法规规定或侵犯您的合法权益，可通过本政策文末的联系方式向我们投诉举报，我们将在15个工作日内审核并响应。

八、未成年人保护

8.1 我们重视未成年人的个人信息保护。未成年人使用商城服务，必须在其监护人的指导下进行，并由监护人代为签署本政策及用户协议。

8.2 若您是未成年人的监护人，发现未成年人在商城上未经您同意泄露了个人信息，您可联系我们要求删除相关信息，并协助我们采取相应的安全保护措施。

8.3 我们不会主动向未成年人收集超出服务必要范围的个人信息，若因服务需要必须收集，将取得监护人的单独同意。

九、政策的更新与通知

9.1 因法律法规更新、商城业务调整或技术发展等原因，我们可能会修改本政策。修改后的政策将至少提前七日通过商城公告、站内信、短信等显著方式通知您。

9.2 若您在通知发布后继续使用商城服务，视为接受修改后的政策；若您不同意修改，应立即停止使用商城服务并注销账户。

9.3 本政策的最新版本将在商城首页显著位置公示，您可随时查阅。

十、争议解决

10.1 本政策的签订、履行、解释及争议解决，均适用中华人民共和国法律（不包括冲突法规则）。

10.2 您与我们之间因本政策产生的任何争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向商城运营主体所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。